Creare una Relazione con il Cliente

Descrizione del servizio

Perché si parla di relazione, che cos’è? A cosa serve? Come si sviluppa? Cosa mi comporta e cosa mi permette? CONTENUTO Introduzione Gli aspetti generali della comunicazione Gli stili comunicativi I bisogni del cliente: aspetti generali e caratteristiche La gestione di particolari tipologie di clienti L'accoglienza e il congedo del cliente: le fasi e la gestione L'aggiornamento della scheda informativa del cliente Tecniche comunicative per l’ascolto delle richieste dei clienti La presentazione dell'azienda, dei prodotti e dei servizi offerti La fidelizzazione del cliente Struttura del Corso: Durata 4 ore, interamente live con Docente Formatore Professionista si accettano massimo 10 partecipanti a lezione per favorire l'interazione e il coinvolgimento di ciascuno Al Termine del corso riceverai un Attestato di Partecipazione Contattaci per concordare insieme un appuntamento più comodo per te.