Il termine comunicazione racchiude in sé molti significati, basti pensare al fatto che le parole enunciate in ogni tipo di discorso contengono almeno due livelli: un primo livello di contenuto in cui si trasmettono all’interlocutore contenuti, notizie, informazioni, dati reali; e un secondo livello di relazione in cui ci si interroga sulle dinamiche relazionali tra le persone.
Il corso in tecniche di comunicazione e gestione del conflitto previsto per le “funzioni obiettivo” è stato pensato ed organizzato con lo scopo preciso di ottimizzare il processo di comunicazione e lo scambio interattivo. Questo corso di approfondimento professionale permetterà, da un lato, di aumentare l’efficacia dei processi di trasmissione e ricezione delle informazioni, eliminando le possibili distorsioni nella comprensione o i fraintendimenti che spesso insidiano il buon funzionamento delle organizzazioni; dall’altro, di utilizzare la comunicazione come vera e propria "leva di gestione” per coordinare un team e raggiungere risultati.
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CONTENUTO DEL CORSO DI COMUNICAZIONE E GESTIONE DEL CONFLITTO:
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La comunicazione Verbale e Non Verbale
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La comunicazione On-line e Off-line
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La comunicazione Scritta
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Strumenti per esplorare le proprie attitudini comunicative
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Tecniche di comunicazione adeguate alle attitudini comunicative dei nostri collaboratori
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Che cosa sono il Feedback, l’Elogio e la Critica Costruttiva
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Come utilizzare gli strumenti di restituzione per un ritorno efficace
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Matrice Leadership
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Capiamo insieme quando e come dirigere, formare e delegare
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Durata: 20 ore totali suddivise in 5 incontri da 4 ore ciascuno
L’attività formativa verrà erogata applicando una metodologia basata sull’alternanza di sessioni teoriche e utilizzo di esempi pratici su situazioni reali tesi a fornire istruzioni per l’uso sui comportamenti da tenere per rafforzare equilibri e dissolvere paure e preoccupazioni dei clienti e colleghi.
L’aula virtuale consentirà inoltre, l’utilizzo di feedback istantanei per coinvolgere e motivare maggiormente gli utenti.
Al Termine del corso verrà rilasciato un Attestato di Partecipazione.
Contattaci per concordare insieme un appuntamento più comodo per te.
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